Privacy policy
Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) a chi visita questo sito o ci contatta.
Questo sito non usa strumenti di analisi o profilazione e non registra in nessun archivio i dati digitati nei moduli. I moduli aprono il programma di posta del visitatore, che decide se inviare il messaggio: i tuoi dati arrivano solo se ci scrivi, ci telefoni o apri la chat di assistenza, e li usiamo unicamente per risponderti.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è InfoVoIP, contattabile ai seguenti recapiti:
Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti previsti dall'articolo 37 del GDPR.
Quali dati trattiamo
La navigazione di questo sito non richiede di fornire alcun dato personale. I dati che possiamo trattare sono soltanto due categorie.
Dati che ci invii tu
Nome, azienda, email, telefono, indirizzo della sede e le informazioni tecniche che scegli di scriverci quando ci contatti per email, per telefono o dalla chat di assistenza, o quando usi uno dei moduli del sito.
Log tecnici del server
Come ogni sito web, il server che ospita queste pagine registra automaticamente indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta e tipo di browser. Sono log tecnici, non vengono usati per identificare i visitatori.
Come funzionano i moduli del sito
I moduli di verifica copertura e richiesta preventivo non inviano nulla a un server e non salvano nulla in nessun database. Alla conferma, i dati che hai digitato vengono composti in un messaggio di posta elettronica e si apre il tuo programma di posta con il testo già pronto.
Sei tu a decidere se inviarlo. Se non lo invii, quei dati non arrivano mai a InfoVoIP e non restano da nessuna parte oltre al tuo computer. Se lo invii, il messaggio arriva nella nostra casella di posta e viene trattato come qualsiasi email ricevuta.
Finalità e basi giuridiche
Rispondere alle richieste e preparare i preventivi
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta, articolo 6.1.b del GDPR.
Trasmettere a VoipVoice i dati per l'attivazione
Il contratto e la fatturazione sono di VoipVoice, che diventa titolare autonomo di quei dati. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta, articolo 6.1.b del GDPR.
Sicurezza e funzionamento del sito
Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza dell'infrastruttura, articolo 6.1.f del GDPR. Riguarda solo i log tecnici del server.
Non trattiamo dati per finalità di marketing, non inviamo newsletter e non profiliamo i visitatori. Non esiste alcun processo decisionale automatizzato.
A chi comunichiamo i dati
I dati non vengono diffusi né venduti. Possono essere comunicati soltanto a chi serve per attivare il servizio, ciascuno per la parte che gli compete:
- VoipVoice, l'operatore che eroga connettività e servizi voce. È VoipVoice a stipulare il contratto, a emettere le fatture e a conservarle: su quei dati agisce come titolare autonomo del trattamento, con la propria informativa privacy.
- i fornitori degli apparati e delle licenze, quando serve per la consegna o l'attivazione;
- il fornitore di hosting e di posta elettronica, che tratta i dati come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR;
- 3CX, che fornisce la chat di assistenza e il centralino con cui riceviamo i messaggi.
InfoVoIP non emette e non conserva contratti né fatture: quei documenti nascono e restano in VoipVoice. Il nostro ruolo si esaurisce nel raccogliere la richiesta, preparare il preventivo, seguire l'attivazione e restare il tuo referente tecnico.
Il trattamento avviene all'interno dello Spazio economico europeo. Non sono previsti trasferimenti di dati verso paesi terzi, con l'eccezione descritta nel paragrafo successivo.
Risorse esterne caricate dalle pagine
Per i caratteri tipografici e le icone le pagine richiamano due servizi esterni: Google Fonts (Google Ireland Limited) e unpkg.com (Cloudflare, Inc.). Non installano cookie, ma per consegnare il file ricevono l'indirizzo IP del visitatore e le informazioni tecniche del browser.
Se preferisci evitare anche queste richieste, possiamo ospitare caratteri e icone direttamente sul dominio.
La chat di assistenza in basso a destra è fornita da 3CX e caricata dai suoi server. Il pulsante compare su ogni pagina, ma nulla viene trasmesso finché non apri la chat e scrivi: da quel momento il testo della conversazione e i recapiti che indichi passano dai sistemi 3CX per raggiungerci. Il dettaglio è nella cookie policy.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Il sito non conserva niente: non c'è alcun archivio dietro queste pagine. Non conserviamo nemmeno contratti o fatture, perché non li emettiamo noi. L'unica cosa che resta da noi è la corrispondenza.
- Email e messaggi scambiati con te: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto se la richiesta non ha seguito; per la durata del rapporto, se il servizio viene attivato, così da poter dare assistenza sull'impianto.
- Contratti e fatture: non li trattiamo. Sono emessi e conservati da VoipVoice, secondo i termini della sua informativa.
- Log tecnici del server: secondo i tempi di conservazione del fornitore di hosting, di norma pochi mesi.
I tuoi diritti
Anche qui vale la stessa distinzione: sulla navigazione non c'è niente da rettificare o cancellare, perché niente viene registrato. Nei nostri confronti i diritti riguardano la corrispondenza che ci hai inviato. Per i dati del contratto e delle fatture la richiesta va rivolta a VoipVoice, che ne è titolare: se ci scrivi, ti indichiamo come fare.
Su quei dati, in qualsiasi momento puoi chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse (articoli da 15 a 22 del GDPR).
È sufficiente scrivere a info@infovoip.it: rispondiamo entro un mese dalla richiesta. Il conferimento dei dati è libero; senza i dati di contatto, però, non possiamo rispondere né preparare un preventivo.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o rivolgerti all'autorità giudiziaria.
Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata se cambiano i servizi del sito o gli strumenti utilizzati. La versione pubblicata su questa pagina è sempre quella in vigore.